Just another weblog
Sunday December 8th 2019

Obsługa klienta banku.

Nie dosyć, że oferty banków nie zachwycają to okazuje się, że negatywne odczucia dotyczące jakości obsługi w wielu placówkach bankowych nie są odosobnionymi i  subiektywnymi wrażeniami. Na polecenie miesięcznika Forbes firma badawcza Milward Brown przeprowadziła ranking . Badanie miało charakter informacyjny, audytorzy ostatecznie nie zakładali kont, ani lokat. Audyt objął 20 banków (łącznie 223 placówki). Kontaktowano się z bankami za pomocą e-maili, przez infolinie, w końcu odwiedzali placówki.

obsługa
Najciekawsze uwagi dotyczące niektórych z badanych placówek:

Pierwszy kontakt za pomocą e-maila:
Badający otrzymał informację od banku, żeby oczekiwać na odpowiedź, która ostatecznie nie nadeszła.( Myślałem,że jeśli takie rzeczy zdarzyły się 10 lat temu mnie samemu to już dawno i nie prawda, zakładałem konto, odsyłano mi umowę miesiąc czasu, w tym czasie założyłem inne w 1 dzień)

Kontakt z doradcą:
Pracownik odesłał audytora do internetu, gdy ten powiedział, że chce założyć konto. Praktycznie nic nie wiedziało założeniu rachunku, używał za to często sformułowania „chyba”.

Diagnoza potrzeb klienta:
Audytor mówił, pracownik nie zapytał o nic.

Prezentacja oferty:
Nawet przez telefon można zorientować się, że pracownik czyta z kartki „hm….gdzieś to tu mam…chwileczkę…”, szelest kartek itp.

Wizyta w oddziale:
Pracownica wpadła w lekka panikę, audytor był zainteresowany założeniem konta formowego. Przeprosiła „na chwilkę” i po kilku minutach wróciła z informacją, że zejdzie dyrektor placówki.

Konkluzja?
Plakietki „uczę się”- akceptujemy w marketach ale banki? Może jestem niesprawiedliwy….

Zarabiać żeby mieć a nie oddać.

Jak tu nie podpisać się pod taką teorią, można zrobić z tego nawet memy.

moje

Dlaczego tylu polskich przedsiębiorców straciło swój dobytek dzięki urzędom skarbowym, dziwnym przepisom. Na szczeblu centralnym państwo okłada pałą przedsiębiorców, w wersji samorządowej strzela sobie z mniejszych kalibrów do biznesu, a najbogatszych chcą wydoić stosując opodatkowanie wysokie i próbując wprowadzić jeszcze wyższe.

Nie mogę tego pojąć. Nigdzie, bo nie tylko w Polsce tak jest. Dlaczego ktoś kto  zaczyna dużo zarabiać ma płacić 75 % podatku? Po to starać się zarabiać więcej żeby mieć, a nie podarować państwu.

Stąd biorą się oszustwa. Tez gdym miał oddać większość zysku w podatkach olałbym sprawę. I jak wtedy gospodarka ma się rozwijać skoro nie ma motywacji do zarabiania?

Praca w banku?     

Przez kilka lat studiowałem ekonomię, aby w przyszłości mieć możliwość pracować w banku, czy prowadzić biuro rachunkowe. Już od najmłodszych lat moi rodzice i krewni wmawiali mi, że matematyka jest królową nauk i potrafi każdemu człowiekowi otworzyć drzwi do kariery. Dlatego też moi rodzice już od najmłodszych lat inwestowali, bym mógł odstać się do dobrej szkoły, zawsze miał same piątki, a co za tym idzie mógł dzięki swoim naturalnym zdolnością dostać się na wydział finansów i zarządzania na najlepszej w Polsce Akademii Ekonomicznej. Dzięki tym staraniom już po 1.roku na uczelni mogłem liczyć na prace w banku. Początkowo był to oczywiście darmowy staż, ale dzięki mojemu osobistemu urokowi już po pierwszych 3 miesiącach podpisałem umowę o pracę.

 

Kiedy pierwszy raz zostałem poproszony o to, by przekonać klienta do wzięcia kredytu w mojej placówce  bardzo się cieszyłem. Początkowa euforia z pracy w banku już po pierwszych 10 minutach rozmowy z klientem zamieniła się w stres, frustracje i myśli o tym, by w mojego rozmówcę rzucić butem.

Niestety. Powtarzam sobie to za każdym razem kiedy mam klienta, który chce być traktowany jak król i myśli, że może nas przy tym obrażać- praca w banku to nie tylko mili, ale również super niemili klienci. Wśród plusów które mógłbym wymienić podczas mojej pracy w banku byłyby: wysoka płaca, dobre ubezpieczenie społeczne i zdrowotne, wysokie premie świąteczne, a wśród minusów: darmowe nadgodziny, praca pod telefonem 24/h, różne zmiany, presja bycia opłacalnym, niepewne premie. To tylko kilka, więcej znajdziecie na: http://www.jobfitter.pl/kariera/najlepsi-na-gorze-plusy-i-minusy-pracy-bankowosci

Mam nadzieję, że kiedy skończę studia na tym kierunku będę mógł pracować jako księgowy w jakieś firmie, lub będą samodzielnie prowadził biuro rachunkowe, bo wiem, że rpaca w banku nie jest moim marzeniem.

O mnie

Nazywam się Paweł Kulski.

Pochodzę z małej miejscowości na Podkarpaciu, gdzie wraz z rodziną od kilku już lat prowadzę gospodarstwo agroturystyczne. Mam żonę, dwójkę ślicznych córeczek i nieznośnego labradora, który niszczy i dewastuje co tylko się da.

Dzięki swojemu doświadczeniu, ciężkiej pracy, wielu wyrzeczeń, a także wykształceniu menadżerskim, udało mi się stworzyć inwestycję, która teraz na mnie zarabia. Jednak to nie było ani proste , ani łatwe, jak to z inwestycjami bywa, ale udało się i dlatego teraz piszę o inwestycjach które mogą zmienić nie tylko naszą gospodarkę ale i twoje życie. Inwestowanie nie jest trudne, co mam nadzieję uda mi się tutaj udowodnić.

Moje hobby to czytanie pism branżowych, lubię sztukę i dobre jedzenie.

Kilka lat temu zacząłem się interesować inwestycjami w wino, to ciekawa odskocznia od codziennych zajęć i dla mnie przynajmniej ciekawe doświadczenie, o którym też tu napiszę.

Inwestowanie w wino

Pewnie wielu z nas słyszało już o inwestowaniu w wino. Wszystkim wydaje się, że takie inwestycje przeznaczone są tylko dla bogatych celebrytów i magnatów naftowych, ale jak się okazuje niekoniecznie.

wino

Ten rodzaj inwestycji z roku na rok zyskuje coraz więcej zwolenników a tym samym staje się bardziej dostępny dla każdego z nas. Inwestycja w wino to doskonały sposób na lokowanie kapitału, zastanówmy się dlaczego. Przede wszystkim ograniczona podaż, każdego roku winnice wypuszczają pewną tylko ilość wina, nieliczni więc mogą je zakupić. Sprawia to, że ich wartość stale rośnie. Sprawdza się tu powiedzenie, że im wino starsze tym lepsze, a co za tym idzie – jego cena jest wyższa.

Wielu inwestorów przekonało też brak podatku dochodowego od zysku. Przed zainwestowaniem jednak w ten produkt, trzeba dobrze się rozeznać w temacie, sporo poczytać, przestudiować bo okazuje się, że nie każde wino warte jest by w niego zainwestować. Regionem winnym w którym produkuje się najlepsze trunki, w które warto a nawet w które powinno się inwestować jest Bordeaux. Na kolejnych miejscach są wina z Toskanii czy Burgundii.

W Polsce jest sporo firm które zajmują się obsługą takich inwestycji, które każdego laika wprowadzą w świat inwestowania w wina, sprowadzania najlepszych gatunków, wiąże się to niestety ze sporymi wydatkami ale i po kilku latach i sporym zyskiem – oby tak było 🙂 Powodzenia!

Inwestowanie w nieruchomość

nier

Od kilku lat króluje przekonanie, że najlepsze inwestycje to te w nieruchomości. Przyznam się, że sam w to głęboko wierzę, jednak należy pamiętać, że nieruchomość to inwestycja długoterminowa, z czego wielu ludzi nie zawsze zdaje sobie sprawę.

Obecnie ceny mieszkań są nieco niższe co sprawia, że inwestujący w nieruchomości mają większe szanse na ich zakup i to po promocyjnych cenach. Korzyści z własnej nieruchomości możemy też czerpać z jej najmu czy wziąć pod jej zastaw kredyt hipoteczny.

Ostatnio modna stała się też tzw. odwrócona hipoteka, dzięki której u schyłku naszego życia nie zabraknie nam zaplecza finansowego.

Wiele przemawia za ty, że inwestowanie w nieruchomość to dobra lokata kapitału i możliwy spory zysk, ale  w dłuższej perspektywie czasu. Inwestuj dobrze i z pomysłem – opłaci się.

Latest Topics

Obsługa klienta banku.

Obsługa klienta banku.

Nie dosyć, że oferty banków nie zachwycają to okazuje się, że negatywne odczucia dotyczące jakości obsługi w [Read More]

Zarabiać żeby mieć a nie oddać.

Zarabiać żeby mieć a nie oddać.

Jak tu nie podpisać się pod taką teorią, można zrobić z tego nawet memy. Dlaczego tylu polskich przedsiębiorców [Read More]

Praca w banku?     

Przez kilka lat studiowałem ekonomię, aby w przyszłości mieć możliwość pracować w banku, czy prowadzić biuro [Read More]

O mnie

Nazywam się Paweł Kulski. Pochodzę z małej miejscowości na Podkarpaciu, gdzie wraz z rodziną od kilku już lat [Read More]

Inwestowanie w wino

Inwestowanie w wino

Pewnie wielu z nas słyszało już o inwestowaniu w wino. Wszystkim wydaje się, że takie inwestycje przeznaczone są [Read More]

Popular Topics

Interesting Sites

    Archives